Politique de retour

INIU® attache une grande importance à l'expérience d'achat de l'utilisateur.

Et nous espérons que notre professionnalisme et notre dévouement permettront aux clients de se sentir à l'aise.

Assistance après-vente: contact@iniu.shop (nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable)

À propos du retour

INIU® offre une garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison, la gérant de la manière la plus simple.

1. Puis-je retourner mon produit ?
Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons une politique de retour et d'échange, avec une garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison.
Si vous remplissez les conditions suivantes, veuillez contacter notre service après-vente (contact@iniu.shop)
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Situation applicable (besoin de se rencontrer en même temps):
1, dans les 30 jours suivant l'achat
2, le produit n'est pas endommagé
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de la marque INIU® pour inspection, le processus de remboursement commencera.
1, les retours doivent inclure tous les accessoires
2, les articles doivent inclure l'emballage d'origine
3, les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

2. Puis-je obtenir un remboursement après avoir renvoyé mon produit ?
Bien sûr, vous le pouvez.
Nous acceptons le retour des produits.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible pour un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.
 
La première étape consiste à contacter notre service client ou à envoyer un e-mail à contact@iniu.shop
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de la marque INIU® pour inspection, le processus de remboursement commencera.
La méthode de retour est la même que votre méthode de paiement.
Il est recommandé d'envoyer votre colis avec suivi inclus La marque INIU® ne sera pas responsable des retours perdus.​

3. Comment retourner un article ?
3.1 Veuillez contacter le support client INIU (contact@iniu.shop) pour initier un retour.
Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
3.2 Le support INIU® partagera avec vous l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3.3 Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez vous assurer d'envoyer une notification de retour à INIU avec les informations suivantes :
 - Nom du transporteur
 - Numéro de suivi
3.4 Tout cela doit être réglé dans les 30 jours suivant l'achat.

4. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
4.1 Produits sans preuve d'achat suffisante
4.2 Produits perdus ou volés
4.3 Articles dont la période de garantie a expiré
4.4 Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
4.5 Produits gratuits
4.6 Réparations par des tiers
4.7 Dommages provenant de sources extérieures
4.8 Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : les chutes, les températures extrêmes, l'eau, le mauvais fonctionnement des appareils)

5. Où est l'endroit où retourner le colis ?
Après avoir confirmé le retour auprès de notre service clientèle, veuillez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :
Destinataire : Lily BYN Zora Adresse : 1644 N mapple st, corona, Ca 92880 Tél. : 626-807-8299
* Remarque : tout retour doit être confirmé auprès de notre service client (il est recommandé d'envoyer votre colis avec suivi inclus. La marque INIU® ne sera pas responsable des retours perdus.)

6. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?
Pour démarrer le processus de remboursement, nous devons inspecter et confirmer que l'article retourné n'est pas utilisé et respecter le quatrième point.
Vous pouvez recevoir votre argent dans les 30 jours ouvrables appliqués au mode de paiement initial.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

7. Problèmes de livraison.
7.1 Le client est entièrement responsable de l'échec de la livraison en raison d'une adresse ou de détails de livraison erronés.
7.2 Si la société de transport a livré à une mauvaise adresse, nous vous rembourserons votre montant ou vous renverrons le colis selon votre choix.
7.3 Les commandes saisies par les douanes doivent être dédouanées par l'acheteur.
Email: contact@iniu.shop  disponible pour l'aide à l'utilisation du produit, la consultation sur les remboursements et les retours, et toute autre aide dont vous avez besoin.
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

8. Notes
Les articles commandés sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 30 jours.

9. Remboursements en retard ou manquants
S'il vous plaît contactez-nous au contact@iniu.shop et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.